Termos de Uso

1. Aceitação

Ao acessar ou utilizar a plataforma MyChatCRM, disponível em mychatcrm.com.br, você declara ter lido e aceito estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize o serviço.

2. Uso permitido

A MyChatCRM oferece ferramentas de CRM, automação e atendimento, incluindo integração com:

• Facebook Lead Ads — para receber e tratar leads de formulários de anúncios;
• WhatsApp — para comunicação com clientes finais, conforme conexões e políticas da Meta/WhatsApp.

É permitido utilizar a plataforma para fins comerciais legítimos do seu negócio, desde que:

• você tenha base legal e consentimento quando exigido para contatar leads;
• respeite as políticas das integrações (Meta, WhatsApp, etc.);
• não utilize o serviço para spam, fraude, conteúdo ilícito ou violação de direitos de terceiros.

3. Responsabilidades

O cliente é responsável pelos dados que insere, pelas mensagens enviadas aos seus leads, pelo cumprimento da LGPD e pelas configurações de agentes, funis e campanhas. A MyChatCRM envida esforços para manter o serviço disponível e seguro, mas não garante resultados comerciais específicos (vendas, conversões ou taxa de resposta).

Dados de leads e conversas são armazenados de forma segura na infraestrutura contratada. A MyChatCRM não vende dados de clientes ou leads a terceiros.

4. Cancelamento

Planos são recorrentes conforme a oferta contratada. Você pode solicitar cancelamento pelos canais de suporte ou conforme instruções no painel. O cancelamento interrompe novas cobranças futuras; valores já pagos e períodos em curso seguem as regras da oferta vigente no momento da contratação.

5. Limitação de responsabilidade

Na extensão permitida pela lei, a MyChatCRM não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de dados causada por uso indevido do cliente, indisponibilidade temporária de terceiros (WhatsApp, Meta, provedores de nuvem) ou eventos de força maior. Nossa responsabilidade total, quando aplicável, limita-se ao valor pago pelo cliente nos últimos 12 meses anteriores ao evento que originou a reclamação.

6. Alterações

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças legais ou de produto. A data da última revisão consta no topo da página. O uso continuado após a publicação de alterações relevantes constitui aceitação.

7. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: mychatcrm@gmail.com.